Đây là câu hỏi của một bạn học viên khoá Strategic & IMC Planning của mình. Câu chuyện là các anh chị lớn trong công ty feedback và nhắn nhủ bạn rằng muốn làm tốt phải có business mindset nhưng làm sao có được thì anh chị không có chỉ 😅
Mấy ngày lễ mình gom góp suy nghĩ lại và chia sẻ với mọi người những gì mình làm để cải thiện business mindset, và chào đón mọi đóng góp của mọi người ở phần comment nhé:
1. HIỂU KHÁCH HÀNG THỰC SỰ CỦA MARKETING TEAM
Câu này mình sẽ thường hỏi các bạn học viên của mình vào đầu khoá, thì gần như các bạn đều trả lời khách hàng của Marketing dept là consumer/end-user. Trước khi đến được đó thì có một khách hàng quan trọng hơn cần phục vụ, mà trong một buổi ăn trưa 6-7 năm trước mình được một người chị tên M khai sáng: "Khách hàng của Marketing là Sales." (Sau đó mình còn chỉ nhân viên mình viết câu đó vào bài luận trên trường và nó được thầy khen rồi cho 9đ 😂)
Nói một cách đơn giản là Marketing làm gì cũng được miễn là Sales cầm cái Marketing làm và bán được hàng thì thành công. Điều này có nghĩa gì với người làm agency? Mình plan và propose cái gì thì cũng suy nghĩ xem là lúc Sales họ cầm đi bán họ có thay mình dùng thông điệp đó để giúp quá trình bán hàng dễ dàng hơn không, chứ không phải chỉ vì cái idea nó hay. Nghĩ được đến đó là có một chút business mindset rồi.
2. ĐỌC ÍT CASE STUDY LẠI VÀ DÀNH NHIỀU THỜI GIAN HƠN VỚI NGƯỜI LÀM BUSINESS OWNER
Nói ra thì dễ gây tranh cãi nhưng với mình việc đọc case chỉ giúp hiểu được mạch suy nghĩ của người khác đã được trau chuốt và rút gọn lại, và cái phần ai cũng quan tâm nhất khi đọc case study là Creative, còn lại phần về vấn đề kinh doanh hay thấu hiểu về ngành hàng gần như không có nhiều. Mình vẫn nghĩ case study có giá trị tham khảo về khả năng thực thi (execution possibilities) và là nguồn cảm hứng giúp chúng ta thấy yêu ngành chứ không giúp cải thiện business mindset.
Làm agency chúng ta chỉ làm một chữ P duy nhất trong 4Ps: Promotion, chứ chúng ta hoàn toàn không biết làm Product, Price, Place như client. Vậy nên nếu được thì hãy nói chuyện với bạn bè làm client, hoặc không cần phải làm client nhưng làm business owner là được. Nói chuyện xong thì bài học rút ra là làm quảng cáo truyền thông quan trọng, nhưng nó không quan trọng đến mức sống chết như mình nghĩ 🥹
3. BIẾT LÚC NÀO NÊN ĐĂNG XUẤT KHỎI CHẾ ĐỘ LÀM NGÀNH
Hồi mới làm agency thì mình nhìn cái gì cũng dưới góc nhìn quảng cáo, nó giống y như hồi mới biết MBTI hay thần số học thì nhìn cái gì cũng ra MBTI hay thần số học. Mình từng cảm thấy làm quảng cáo mình hơn người khác lắm mọi người, vì mình được tiếp xúc nhiều hơn với thông tin, với nhiều lối sống, với nhiều bài toán khác nhau của từng khách hàng,.... cho đến khi mình nhận ra mình đã cố tình phớt lờ cuộc sống như nó vốn là mà tự vẽ ra trong đầu cuộc sống nó nên vậy dưới góc nhìn người làm quảng cáo. Với mình đây là điều quan trọng nhất nhưng lại là trải nghiệm này cá nhân quá nên không biết viết sao cho rõ, ai hiểu thì hiểu nha :)) (fun fact: sau khi mình nghỉ hẳn làm full-time ở agency thì mình làm planner tốt hơn rất nhiều, nhưng mình không cổ xuý các bạn bỏ việc khi chưa sẵn sàng).
Một chút chia sẻ và chúc các bạn quay về bán mình cho tư bản và trả deadline trong ngày trong chánh niệm 😅